Falschlieferung + Lieferung defekter Ware

Wenn Sie ein falsches oder beschädigtes Produkt von uns erhalten haben, möchten wir uns vielmals dafür entschuldigen.
Natürlich tauschen wir Ihnen das Produkt so schnell wie möglich um, die Portokosten für den Umtausch tragen selbstverständlich wir.

Bitte haben Sie Verständnis, dass wir den Umtausch erst vornehmen können, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben.
Falls Sie den Artikel sehr schnell benötigen und nicht warten können empfehlen wir Ihnen, eine neue Bestellung aufzugeben.
Den falsch gelieferten Artikel senden Sie uns dann im Zuge eines normalen Widerrufs zurück und bekommen Ihr Geld in Kürze zurück erstattet.

• Rücksendeformular

Das Rücksendeformular finden Sie auf der Rückseite Ihres Lieferscheins oder unter folgendem Link: RÜCKSENDEFORMULAR
Bitte kreuzen Sie dort "Falschlieferung / Defekt" an und legen Sie das Rücksendeformular der Sendung bei.

• Rückversand / Porto

Kunden aus Deutschland und Österreich können sich hier eine kostenfreie Retourenmarke ausdrucken.
Wählen Sie hierzu das Land aus dem die Rücksendung erfolgt durch Klick auf die Länderflagge aus - Absenderadresse eingeben - ausdrucken - aufkleben - Paket in der Postfiliale abgeben.

Kunden aus der restlichen EU senden das Paket bitte auf eigene Kosten an folgende Adresse zurück:
VerticalExtreme GmbH - Erlkamer Straße 2 - 83607 Holzkirchen - Germany

Damit wir Ihnen den ausgelegten Betrag schnellstmöglich erstatten können schicken Sie uns den Quittungsbeleg des Transportdienstleisters zusammen mit Ihrer internationalen Bankverbindung (Name, IBAN, BIC) per Email an kontakt@verticalextreme.de

• unfreie Rücksendungen

Bitte keine unfreien Rücksendungen!

• Verpackung

Wenn möglich schicken Sie uns die Ware so zurück, wie wir Sie Ihnen geliefert haben. 
Verwenden Sie die Original Produktverpackung und legen Sie alle enthaltenen Teile bei (wie Beschreibung, Kleinteile, Tütchen, Abdeckfolie, Aufkleber usw.). 
Benutzen Sie außerdem eine Umverpackung, um die Original Verpackung vor Transportschäden zu schützen.

• Abwicklungsdauer

Bitte beachten Sie, dass eine Rücksendung einige Tage zu uns unterwegs ist, nach Eingang der Rücksendung bearbeiten wir diese so schnell wie möglich. 
In der Regel dauert ein Umtausch innerhalb Deutschlands ca. 1 Woche und innerhalb der EU ca. 2 Wochen. 
Falls Sie den Artikel sehr schnell benötigen und nicht so lange warten können empfehlen wir Ihnen, eine neue Bestellung aufzugeben - den gelieferten Artikel senden Sie uns dann im Zuge eines Widerrufs zurück und bekommen Ihr Geld in Kürze zurück erstattet.